社區(qū)團購團長怎么做？生鮮配送平臺怎么管理團長？

          


從2018年開始，社區(qū)團購就刮起了新零售模式的熱風，到現(xiàn)在還在持續(xù)快速地發(fā)展。而社區(qū)團長作為社區(qū)團購模式的關鍵環(huán)節(jié)，對社區(qū)團購平臺起著非常關鍵的作用。對生鮮配送平臺來說，社區(qū)團購團長的管理也因為諸多不可控的因素成了這一行業(yè)最關心的問題。
可以說社區(qū)團購的快速發(fā)展以及資本的迅速擴張，社區(qū)團購團長是功不可沒的。也因此眾多平臺掀起了對團長的爭奪戰(zhàn)，社區(qū)團購團團長怎么做？生鮮配送平臺如何應對管理社區(qū)團購團長？

社區(qū)團購團長的分類
1、寶媽型團長
寶媽也就是社區(qū)中的全職太太，她們空閑時間多，精力充足，并且善于社交和搭建寬廣的朋友圈子，無所事事的生活現(xiàn)狀也促使這一類人更愿意從事兼職工作。
優(yōu)點：擁有緊密扎實的熟人關系網(wǎng)，和社區(qū)居民關系密切，人力成本低。
缺點：缺少生鮮配送領域的專業(yè)知識，無法對社群消費者用戶的諸多疑問做出準確回答，培訓麻煩。
2、快遞站站長型團長
幾乎每個社區(qū)都會有那么幾個快遞站點供消費者收取快遞，快遞站長每天同社區(qū)的居民打交道，容易建立關系，并且自身時間富余，有精力管理社群。
優(yōu)點：快遞站點與社區(qū)團購具有一定相似性，業(yè)務能力要求相似，很容易轉變角色，快遞站站長能力會更專業(yè)一些。
缺點：人力成本相對較高，快遞站站長從事兼職業(yè)務的意愿性不強，對企業(yè)的忠實度不高。
3、便利店店主型團長
小區(qū)類隨處可見便利店，店主自然成為了社區(qū)團購團長的好選擇。便利店店主與社區(qū)居民關系密切，互相熟識，容易獲得消費者信任感。
優(yōu)點：便利店店主大都會創(chuàng)建社群，擁有社群管理經(jīng)驗，并且了解產(chǎn)品信息，可以針對消費者作出專業(yè)回答。
缺點：社群用戶資源歸店主所有，對于忠實度不高的團長不好管理，合作不穩(wěn)定，黏性較差。

社區(qū)團購團長怎么做？
可以看到不同模式的社區(qū)團購團長有不同的優(yōu)缺點，目前平臺在擴展業(yè)務時，會優(yōu)先傾向于選擇快遞站站長型團長和便利店店主型團長，生鮮配送平臺在發(fā)展社區(qū)團購時特別主動供應鏈的完善和團長的選擇。
目前，社區(qū)團購團長在與生鮮配送平臺合作時有兩個發(fā)展方向：
1.開設實體店鋪
寶媽型團長可以通過開設實體店鋪來提升自己的專業(yè)實力和穩(wěn)定社群消費者，正式進入零售行業(yè)，也可以更好的獲取消費者信任，大幅度提升社群消費者的忠實度。
2.增設商品售賣
快遞站型團長可以在站內(nèi)增設一些商品售賣來吸引消費者，本身快遞站就有很大的人流，可以將這些潛在消費者借此轉化為忠實客戶。

生鮮配送平臺怎么管理團長？

一、掌握社群控制權
生鮮配送平臺一定要將社群控制權掌控在企業(yè)自身手中，可以采取雇傭制來雇傭團長，設立上下級關系，確保聊天群的所有權歸平臺所有，這樣才能在團長更換的時候把損失降到最小，避免社群用戶資源被團長帶走，造成企業(yè)用戶流失。
二、培訓專業(yè)型團長
培訓專業(yè)型團長需要投入更多的精力和資本，但是可以很大程度低避免因為團長與企業(yè)間的合作不穩(wěn)定造成用戶粘性差等情況，專業(yè)型團長也可以更好地推銷和擴展業(yè)務，給平臺創(chuàng)造更好的價值，忠誠度也會更高。
社區(qū)團購團長最終還是會向著專業(yè)型發(fā)展改進，不論對個人還是對企業(yè)來說，都可以得到一個更好的發(fā)展與進步。蔬東坡社區(qū)團購提供一站式社區(qū)團購解決方案,深耕行業(yè),幫助社區(qū)團購平臺更好地留住團長。