網購生鮮可以退貨嗎？如何解決退貨難的問題？

          


隨著互聯(lián)網與經濟的快速發(fā)展，消費者的消費水平大大提高，對商品的要求也不同以往日，所以網購才應運而生，網購給人們的生活帶來極大的便利，消費者可以身在家中購萬物。其中網購生鮮又深受消費者喜愛，占市場經濟中很大的比重。但是網購生鮮可以退貨嗎？如何解決退貨難的問題？

網購生鮮收貨容易退貨難？
經調查，生鮮類是退貨中飽受爭議的一類食品，并且沒有在7天無理由退貨的范疇之中，生鮮類屬于鮮活易腐爛的商品，經常會出現(xiàn)運輸途中損壞不新鮮，實物與照片不符，味道不好等問題。
浙江李女士就表示，她買的水果收到貨后已經不新鮮，表皮發(fā)黑了，聯(lián)系客服，客服就推給快遞公司，快遞公司就又推給商家，后來幾經波折終于拿到了退款，卻也只是一半退款。但是另一位消費者在我買網上購買了生鮮，在收貨時快遞小哥要求我現(xiàn)場驗貨，打開后發(fā)現(xiàn)已經壞了，然后外賣小哥表示您要是退貨我就拍下照片，到時候聯(lián)系客服給您退貨就行。說明不同的電商對網購生鮮能否退貨的問題處理方式是不同的。

網站齊發(fā)力，解決網購生鮮退貨難題
我買網會把商品送到消費者手中時請消費者現(xiàn)場驗貨，如果遇到生鮮損壞不新鮮的情況下可以直接退貨重新定購。在線營銷部總監(jiān)尚炎表示：為了提升消費者的用戶體驗，我買網對生鮮提供了24小時內無條件可退換貨的服務。

京東表示如果消費者購買的生鮮出現(xiàn)腐爛，不新鮮，與照片不符的情況，京東配送員會在現(xiàn)場為您處理問題，并且您可以在48小時內申請售后，京東生鮮將以最快速度解決您的問題，優(yōu)先賠付再解決問題，保障您的購物安全和愉快的購物體驗，讓您購買京東的商品毫無顧慮。
沃爾瑪表示，會員對生鮮食品十分滿意，基本上不會有退貨的情況，假如遇到這種情況，會員可以享受客服與實體店的雙選擇，既可以在實體店退貨，也可以在網上退貨，切實保障消費者的權益……
消費者十分關注”網購生鮮可以退貨嗎”的問題，消費者在網上購買生鮮時一定要當面驗收商品，發(fā)現(xiàn)有食品不新鮮或腐爛的情況一定要保留證據(jù)，并且和快遞員協(xié)商，并且向客服詢問如何解決問題，假如商家不愿意退貨賠償，消費者要向工商部門進行投訴，維護自己的利益。但消費者也不可吹毛求疵，小題大做，不要讓退換貨變成消費者與電商的博弈。網購生鮮的退貨是兩者需共同努力的方向，讓網購生鮮能否退貨這個問題的答案變?yōu)榭隙ā?/p>