做社區(qū)團購有什么大忌？怎么避開社區(qū)團購的“坑”？

          


很多人現(xiàn)在都想創(chuàng)業(yè)做社區(qū)團購，但是最初做社區(qū)團購時，真的沒有你以為的那么簡單，如果說沒有做好任何的準備，那么就很容易“采坑”，導致團購平臺虧損嚴重。其實社群團購、社區(qū)團購本身就是一件很需要注意細節(jié)的業(yè)務，本質(zhì)與經(jīng)營一家門店沒有任何區(qū)別。
社區(qū)團購的“坑”，上到供應鏈，下到接單配送，環(huán)節(jié)一環(huán)接一環(huán)，每一個環(huán)節(jié)出錯都會帶來一系列麻煩，更會帶來用戶體驗的不爽。

（圖片來源于網(wǎng)絡，侵刪）
1.社區(qū)團購選品是否滿足客戶？
社區(qū)團購的選品在于找到適合又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一個單品不去對比兩三家，你都不知道你所選品的優(yōu)缺點。可是，有些產(chǎn)品，尤其一些生鮮果蔬，它的保質(zhì)期往往不長，當你選完了品，剩下的銷售時間也將縮短，意味著你可能剛剛打開的該單品的銷售局面也隨之一炬！如果你不對比，往往極容易踩到產(chǎn)品的坑，帶來一系列售后事情。
2.產(chǎn)品的定價是否保證盈利？
再說社區(qū)團購產(chǎn)品的定價，如果作為一個團購平臺，不能找到一手的貨源，意味著你的產(chǎn)品價格的優(yōu)勢會受到影響，更帶來利潤的影響，但是一手貨源談何容易。
3.售后服務是否完善？
還有售后環(huán)節(jié)，一旦因為產(chǎn)品產(chǎn)生了售后，上游供應鏈是否配合你，以及即時上游供應鏈不配合你，社區(qū)團購平臺如何解決售后服務的問題？
社區(qū)團購的售后主要在2個環(huán)節(jié)：
第一，生鮮腐爛變質(zhì)，變味或破損的問題，影響到用戶的正常食用，可以申請售后。
第二，商品重量、數(shù)量不符，訂單上一份寫了有多少，但實際數(shù)量不達標，也是可以申請售后。
像是針對團購平臺中的缺貨漏貨問題，記得一定要讓用戶在小程序上進行申請，用戶拿到商品之后遇到問題，可以自己進行填寫，團長方便在后臺進行退款審核，這樣可以減少不必要的售后服務。