社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)的選擇和管理怎么做？有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

          


社區(qū)團(tuán)購如今正在走近千家萬戶中去，社區(qū)團(tuán)購的業(yè)務(wù)模式其實(shí)很好理解的，核心玩法就是由“團(tuán)長(zhǎng)”來建立社區(qū)微信群，并且通過團(tuán)購小程序來實(shí)現(xiàn)購物，通過預(yù)售的模式，來降低拼團(tuán)項(xiàng)目的采配成本和渠道成本。
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社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)的選擇和管理怎么做？
在一個(gè)小區(qū)里面招募一名團(tuán)長(zhǎng)，這個(gè)事情不難，難的是選得到優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)。實(shí)際上在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上來看，可能從銷售業(yè)績(jī)來講，基本上也是遵循一個(gè)二八或者七三的法則，20%（或者30%）的團(tuán)長(zhǎng)，干掉了整個(gè)銷售業(yè)績(jī)的70%-80%，所以服務(wù)好的頭部團(tuán)長(zhǎng)，或者說選擇抓取好頭補(bǔ)部團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)事情就很重要了。
1.是否有賺錢動(dòng)力
選擇團(tuán)長(zhǎng)的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我把它放到有強(qiáng)烈賺錢動(dòng)力這個(gè)點(diǎn)上。賺錢大家肯定都想賺，但是賺錢的動(dòng)力會(huì)直接決定這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)的投入度，以及說在這個(gè)事是否會(huì)更加投入的去學(xué)習(xí)。所以我們首先可以通過我們的這種溝通也好，包括在開發(fā)的過程當(dāng)中的一些判斷也好，了解一下這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，他到底賺錢動(dòng)力足不足，如果他本身家庭已經(jīng)很好了，或者說他本身內(nèi)心就沒有什么太強(qiáng)的這種賺錢動(dòng)力，哪怕他能力各方面好，他可能也不太適合成長(zhǎng)為一名頭部團(tuán)長(zhǎng)，所以這是第一點(diǎn)，要有強(qiáng)烈的賺錢動(dòng)力。
2.時(shí)間場(chǎng)景要相對(duì)充裕
我們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購模式里面，有的公司可能選擇的是便利店為主，就是靠流量分發(fā)的邏輯，有的人可能會(huì)選擇家庭寶媽，不管選擇什么樣的對(duì)象，時(shí)間場(chǎng)景一定要相對(duì)充裕。比如說，有的可能是一邊上班一邊來做團(tuán)長(zhǎng)，然后團(tuán)長(zhǎng)大部分情況下是做不好的，因?yàn)檫@個(gè)事情的整個(gè)鏈條是比較長(zhǎng)的，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)的板塊也比較多，光是收貨發(fā)貨的話，可能就會(huì)耽誤，或者說占據(jù)大量的時(shí)間。所以一定要有相對(duì)充裕的時(shí)間場(chǎng)景，才具備做好團(tuán)長(zhǎng)的基礎(chǔ)，這是第二個(gè)點(diǎn)。
3.小區(qū)人脈資源相對(duì)豐富
這個(gè)就是選擇大于努力的邏輯了，因?yàn)閺拇髷?shù)據(jù)的角度來講，大部分城市的家庭女性可能在小區(qū)人脈半徑相對(duì)是比較窄的，可能在十到20戶之間，這樣的一個(gè)水平。但是各位這樣不足以支撐這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)把小區(qū)團(tuán)購的這個(gè)事情做得很好的，從選擇的角度來講，我們盡可能去選擇本身在小區(qū)里面已經(jīng)有一定的人脈關(guān)系，比如說小區(qū)里面的物業(yè)，業(yè)委會(huì)的負(fù)責(zé)人，或者說物業(yè)的就是這種類似于小區(qū)意見領(lǐng)袖，這種肯定是優(yōu)先考慮的。
4.要具備基礎(chǔ)的商業(yè)素養(yǎng)。
我在這里提商業(yè)素養(yǎng)，其實(shí)是包含兩個(gè)概念，第一個(gè)是他的業(yè)務(wù)能力，第二個(gè)是他的商業(yè)價(jià)值觀。業(yè)務(wù)能力，相對(duì)來講應(yīng)該問題都不大，基本上都會(huì)用微信，都會(huì)用小程序，然后基本的銷售溝通，應(yīng)該差距不會(huì)很大。重點(diǎn)還是在商業(yè)價(jià)值這一塊兒，這也是很多現(xiàn)在做社區(qū)團(tuán)購的平臺(tái)或者公司遇到的矛盾，就是在團(tuán)隊(duì)中一定要建立管理與被管理這種關(guān)系出來，千萬不能夠定位是給團(tuán)長(zhǎng)做保姆的。所以有的團(tuán)長(zhǎng)，他價(jià)值觀里面就認(rèn)定這個(gè)事情是你來服務(wù)于他的，他就是一個(gè)高高在上的姿態(tài)，那這個(gè)肯定也是不適合的。

團(tuán)長(zhǎng)管理有哪些標(biāo)準(zhǔn)？
第一個(gè)，禁止私自拉團(tuán)長(zhǎng)小群，這個(gè)很簡(jiǎn)單，拉幫結(jié)派肯定是不利于團(tuán)長(zhǎng)管理的。
第二個(gè)，所有的售后，全部私信客服處理，不得在團(tuán)長(zhǎng)群發(fā)送售后。
第三個(gè)，團(tuán)長(zhǎng)加人必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單來講就是團(tuán)長(zhǎng)必須固定保持加人的動(dòng)作，正常來講，我們可以在團(tuán)長(zhǎng)端口建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)長(zhǎng)的賣貨群人數(shù)在啟動(dòng)階段，比如說剛簽約，不低于100人，三個(gè)月之后不低于300人，具體怎么去落地，這個(gè)是需要平臺(tái)跟團(tuán)長(zhǎng)共同去達(dá)成的。第四個(gè)，統(tǒng)一群名稱及群公告。