社區(qū)團購團長如何找高質(zhì)量的？社區(qū)團購團長怎么管理？

          


到了2020年，社區(qū)團購的賽道從年初的疫情爆發(fā)開始，就變得格外熱鬧，興盛優(yōu)選、十薈團、同城生活等老牌社區(qū)團購平臺，先后都獲得了融資，并且像美團、阿里也都已經(jīng)布局許久 ，入局拼多多也上線了“多多買菜”，通過超高額的補貼來吸引用戶。
其實做社區(qū)團購，我們一定要重視幾個環(huán)節(jié)，尤其是團長這一環(huán)節(jié)，他會直接影響到用戶對于社區(qū)團購平臺的好感度，進而影響到平臺的銷量。今天就來說說，社區(qū)團購團長如何把控團長質(zhì)量。
社區(qū)團購平臺不僅僅是要招募團長，還需要注意團長的質(zhì)量，這是保證用戶消費體驗的關(guān)鍵因素，如果我們的社區(qū)團購平臺，要進行多城市發(fā)展的話，那最初就需要看團長的業(yè)務(wù)能力，這會直接影響到平臺的口碑。

社區(qū)團購團長如何找到質(zhì)量好的？
1.不管我們選擇的團長是寶媽，還是便利店老板，都需要有一定的空余時間，投入到社區(qū)團購之中，因為團長沒有空閑時間，那么社群的服務(wù)質(zhì)量會大打折扣，平臺口碑也會受到不利的影響。
2.其實團長的賺錢意向，也會直接影響到團長質(zhì)量的好壞。有很強烈賺錢意向的團長，其實會更加主動的去改善用戶體驗，帶來更好的服務(wù)，會投入更多的積極性。
舉個簡單的例子，在很多二三線城市的社區(qū)團購平臺競爭是很激烈的，甚至有很多是一個小區(qū)幾個團購平臺，所以很多團長就會選擇提供上門送貨的服務(wù)，用戶能夠享受更優(yōu)勢的服務(wù)，復(fù)購率自然就很大，用戶也就會更易留存。
3.團長的人脈資源也是一個很關(guān)鍵的因素，有人脈的團長，可以說到哪里都是加分項，像是業(yè)主群里的kol，或者是小區(qū)了的業(yè)務(wù)管理員，或者是喜歡跟鄰居們聊天的寶媽，往往都可以成為小區(qū)的“帶貨王”。
4.團長是否有硬件資源能夠支持。其實社區(qū)團購的團長，最好是有門店的，這樣方便用戶找到提貨點，所以像是快遞點、便利店等有門店的老板，更適合當(dāng)社區(qū)團購平臺的團長。

如何調(diào)動團長的積極性？
其實關(guān)于這一話題，答案也是十分簡單的，就是讓團長賺到錢！
我們想想，不管是做全職團長，還是將社區(qū)團購當(dāng)做是副業(yè)，其實每個月多個五六千塊錢的收入，那還是很有優(yōu)惠力的。一旦這個收入還不能夠上千，其實對于團長是沒有誘惑力的。
所以調(diào)動團長的積極性，我們可以做好以下2個方面：
1.打造團長個人IP
我們需要給團長指定“人設(shè)”，這一點上一定是積極向上的，在社群以及朋友圈的形象上，保持與平臺的形象更為一致，這樣不僅更能讓用戶有信任感，還能夠給平臺做好品牌宣傳。
我們的團長可以在昵稱、個性簽名等小細節(jié)上，做好把控，定時在朋友圈等地方，做好日常宣傳。
并且在社群的運營時，團長需要做好情感的連接，對于社群里的用戶，他們主要是一個服務(wù)者的角度，所以輸出的內(nèi)容要是積極向上的。
2.培養(yǎng)團長營銷能力
我們的社區(qū)團購平臺，需要按時給團長進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力，這樣有助于激勵團長不斷的提升自己的能力，有助于提升自己的成長。
所以平臺除了要給團長更多的指導(dǎo)理念，經(jīng)驗之外，平臺還需要經(jīng)常做一些活動，設(shè)計一些營銷促銷活動，或者是一些性價比比較高的產(chǎn)品，以此來幫助團長的社群裂變及獲客。