社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何從零開始做？社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何分裂用戶？

          


2020年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)開始迎來了新一輪的爆發(fā)，資本市場(chǎng)對(duì)于這一領(lǐng)域相當(dāng)看好，并且開始持續(xù)加碼，像是美團(tuán)大佬、阿里大佬甚至拼多多都陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，一時(shí)間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為了最炙手可熱的新興零售渠道之一。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)，其實(shí)是通過社交關(guān)系鏈實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的零售業(yè)態(tài)，因?yàn)榻衲暌咔榈拇呋?，再加上年輕人酷愛“宅經(jīng)濟(jì)”，這使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)遍地開花，但是想要做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一方面，也不是一天兩天就可以運(yùn)營(yíng)好的，這是一個(gè)需要不斷試錯(cuò)和累積的過程。

一、社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何從零開始？
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不需要開設(shè)很多實(shí)體門店，有些是依靠小程序的純線上模式，有些則是由門店的線上線下融合的模式。
我們的平臺(tái)，可以直接選擇與社區(qū)實(shí)體門店進(jìn)行合作，也可以選擇一些快遞收發(fā)點(diǎn)，物業(yè)崗?fù)さ鹊冗M(jìn)行合作，從而節(jié)省了開設(shè)實(shí)體店的高租金和人工成本。
而產(chǎn)品幾乎都是直接從原產(chǎn)地送達(dá)社區(qū)，減少了大量的中間環(huán)節(jié)并降低了采購(gòu)成本，這種先訂貨付款在按需采購(gòu)的預(yù)售模式使得社區(qū)團(tuán)購(gòu)的門檻非常低，運(yùn)營(yíng)模式輕巧，訂單操作困難小，輕松掌握后可以在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式，其實(shí)就是“”社區(qū)+社群”。實(shí)際上，想要做好社區(qū)團(tuán)購(gòu)，就需了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心本質(zhì)。它不僅是在社區(qū)內(nèi)賣東西，是需要良好的運(yùn)營(yíng)用戶，與用戶建立良好的強(qiáng)關(guān)系，才能贏得用戶的信任并提高復(fù)購(gòu)率。
1.將用戶引流進(jìn)社群
社區(qū)的用戶都需要引流到社群中，因此在社群建立之前，平臺(tái)需要進(jìn)行一系列的拉新活動(dòng)，建群后需要通過運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容輸出，活動(dòng)造勢(shì)等使社區(qū)始終保持活躍狀態(tài)，用戶最終能對(duì)團(tuán)長(zhǎng)（社群運(yùn)營(yíng)者）及平臺(tái)有更多的信賴、認(rèn)可，這樣老用戶也會(huì)愿意介紹一些新的用戶進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)裂變傳播。
2.注意工作效率
社區(qū)團(tuán)購(gòu)群相當(dāng)于是戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)是至關(guān)重要的地方，我們更多是要考慮能否用最低成本來提高獲客效率。實(shí)際上，最簡(jiǎn)單的方法是選擇一個(gè)專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，該系統(tǒng)將具備后臺(tái)管理功能，包括后臺(tái)端、供應(yīng)商、團(tuán)長(zhǎng)、以及完善的分傭制度、多樣化營(yíng)銷活動(dòng)插件等等，從而可以提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
3.團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的售后處理
由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品大多基于生鮮類非標(biāo)產(chǎn)品，因此不可避免的是一些損壞，品質(zhì)的降低等等，用戶拿到手后也許會(huì)不那么滿意，因此需要進(jìn)行緊急的售后處理。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)此并不是特別注意，很容易出現(xiàn)客戶流失的問題。
因此，如果想要自己的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更加知名，就必須注意售后服務(wù)環(huán)節(jié)。通過用戶上傳反饋的圖片和消息，我們可以在后臺(tái)看到產(chǎn)品的狀況和問題，并及時(shí)進(jìn)行處理，盡快給出合理的補(bǔ)償。

二，社區(qū)團(tuán)購(gòu)如何分裂用戶
我們剛剛開始社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)，我們可以嘗試進(jìn)行線上裂變。因?yàn)榭梢源蟠蠊?jié)省了人力和勞力成本，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)只需要找到好前期的種子客戶，可以是好友或者親戚，最好選擇無(wú)條件支持你的一些人。
當(dāng)我們有50個(gè)種子用戶時(shí)，我們可以開始建立群，進(jìn)行活動(dòng)裂變，然后使用一些優(yōu)惠券，群接龍，新人專享等等裂變活動(dòng)，然后通過他們將他們的好友親戚拉進(jìn)群，從而達(dá)到裂變的目的。