食材配送系統(tǒng)哪家強(qiáng)？教你一招，從這兩個(gè)方面看十年后的前景！

          

在生鮮食材配送行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，一套優(yōu)質(zhì)的配送管理系統(tǒng)已成為企業(yè)降本增效的核心競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)市場(chǎng)上五花八門(mén)的系統(tǒng)供應(yīng)商，究竟該如何選擇？行業(yè)頭部企業(yè)蔬東坡用”技術(shù)研發(fā)實(shí)力”和”后續(xù)服務(wù)水準(zhǔn)”兩大維度，給出了值得借鑒的解決方案。
技術(shù)領(lǐng)航：1600+年度功能迭代，構(gòu)建未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力
作為生鮮配送系統(tǒng)的核心供應(yīng)商，蔬東坡的技術(shù)底蘊(yùn)令人矚目。其CEO曾任職于阿里巴巴信息安全部，為系統(tǒng)安全奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。據(jù)了解，蔬東坡系統(tǒng)不僅通過(guò)了專(zhuān)業(yè)安全團(tuán)隊(duì)的滲透測(cè)試，更獲得了等保認(rèn)證，并創(chuàng)新性地建立了多數(shù)據(jù)庫(kù)備份機(jī)制，全方位保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全。
在資質(zhì)認(rèn)證方面，蔬東坡手握”全國(guó)信息安全等級(jí)保護(hù)認(rèn)證”和”ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”雙重王牌。更值得一提的是，其系統(tǒng)采用了金融級(jí)預(yù)警監(jiān)控技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)秒級(jí)異常預(yù)警，真正做到防患于未然。而高達(dá)80%的產(chǎn)研人員留存率（司齡超3年），則確保了技術(shù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)穩(wěn)定性。

在系統(tǒng)迭代方面，蔬東坡展更是一騎絕塵遠(yuǎn)超行業(yè)同濟(jì)。蔬東坡公眾號(hào)數(shù)據(jù)顯示，年均完成1600余項(xiàng)客戶(hù)需求更新，每月至少進(jìn)行2次版本升級(jí)。通過(guò)每周需求排期機(jī)制，確保用戶(hù)定制化需求得到精準(zhǔn)滿足。特別值得一提的是，蔬東坡率先將AI技術(shù)應(yīng)用于生鮮配送場(chǎng)景，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)革新。
艾媒咨詢(xún)顯示，蔬東坡在2021年和2022年的市場(chǎng)份額分別為45.7%和46.8%，連續(xù)兩年位居行業(yè)排行第一，解決第二與第三市場(chǎng)占有率之和，未來(lái)依托先進(jìn)的技術(shù)核心驅(qū)動(dòng)，其領(lǐng)先生態(tài)位有望進(jìn)一步加強(qiáng)。
服務(wù)體系：價(jià)格與價(jià)值相匹配，助力企業(yè)立足當(dāng)下
再先進(jìn)的系統(tǒng)也需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐。以蔬東坡專(zhuān)業(yè)版產(chǎn)品為例，其年費(fèi)約2萬(wàn)元的服務(wù)套餐包含：24小時(shí)400專(zhuān)家熱線、實(shí)時(shí)響應(yīng)的專(zhuān)屬微信服務(wù)群、全年無(wú)休的遠(yuǎn)程支持等基礎(chǔ)保障，并承諾每年1次線下回訪進(jìn)行深度業(yè)務(wù)梳理。

更值得關(guān)注的是其服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)80%的實(shí)施工程師持有PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證，且八成以上成員擁有3年以上生鮮行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。尤為難得的是，蔬東坡搭建了行業(yè)少有的夜班人工客服團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，在生鮮配送系統(tǒng)選型時(shí)，企業(yè)既要著眼未來(lái)的技術(shù)延展性，又要兼顧當(dāng)下的服務(wù)體驗(yàn)。蔬東坡通過(guò)”技術(shù)研發(fā)+服務(wù)保障”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，不僅滿足了客戶(hù)當(dāng)前需求，更為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了持續(xù)動(dòng)能，值得行業(yè)借鑒。