社區(qū)團(tuán)購小區(qū)樂：上線一月，2000團(tuán)長、10萬用戶，他是怎么做到的？

          

近期，蔬東坡社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)觀察到，社區(qū)團(tuán)購電商小區(qū)樂發(fā)展迅猛。小區(qū)樂是格家旗下，一個(gè)專注于給社區(qū)提供高性價(jià)比產(chǎn)品及服務(wù)的鄰里社交電商平臺(tái)。作為新入局的社區(qū)電商平臺(tái)，上線不到一月，“小區(qū)樂”就已經(jīng)在長沙、杭州、武漢、合肥等十余個(gè)城市，擁有超過10萬名用戶、超過2000位“小區(qū)長”。
小區(qū)樂目前日均訂單量已經(jīng)超過3萬單，最高單日訂單超過了7萬單，而客訴率只有行業(yè)平均的三分之一。無論從用戶量、日均單量還是客訴率等方面看，僅僅上線不到一個(gè)月的小區(qū)樂，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了社區(qū)電商第一陣營位置。
小區(qū)樂運(yùn)營模式的核心關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
品質(zhì)為先：
小區(qū)樂項(xiàng)目確立了一個(gè)原則，絕不以次充好。在保證價(jià)格相對(duì)于商家有一定優(yōu)勢(shì)的情況下，以品質(zhì)來打開市場(chǎng)。
堅(jiān)持拿A貨不拿B貨，時(shí)間長了，消費(fèi)者會(huì)留下一個(gè)印象：“小區(qū)樂”的食品真的好吃。好吃的認(rèn)知帶來的結(jié)果是高頻的重復(fù)購買以及增強(qiáng)客戶的信任度。
充滿自信的消費(fèi)者經(jīng)過理性選擇之后，樂意把自己發(fā)現(xiàn)的好東西分享給他人，為后期實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
這也是小區(qū)樂與大多數(shù)低價(jià)拼團(tuán)、低價(jià)搶占市場(chǎng)模式最大的不同點(diǎn)。
團(tuán)長培訓(xùn)：
小區(qū)樂獲得成功的關(guān)鍵因素在于對(duì)團(tuán)長的培養(yǎng)。作為社區(qū)團(tuán)購連接平臺(tái)與消費(fèi)者最核心的紐帶，小區(qū)樂在全國開放小區(qū)樂的城市招募小區(qū)長，由小區(qū)長負(fù)責(zé)本小區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營及服務(wù)。
每個(gè)小區(qū)僅一名小區(qū)長，確保小區(qū)長的服務(wù)及市場(chǎng)覆蓋范圍。除此之外，小區(qū)樂擁有專業(yè)化、系統(tǒng)化的小區(qū)長培訓(xùn)和考核體系。
基于格家網(wǎng)絡(luò)多年的電商運(yùn)營培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，小區(qū)樂對(duì)所有的小區(qū)長進(jìn)行了系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓(xùn)。且會(huì)定向跟蹤小區(qū)長運(yùn)營效果，及時(shí)給予幫助與指導(dǎo)。
規(guī)模采購、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈：
小區(qū)樂以全國社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，形成地方規(guī)?；牟少?，集中化管理，所有生鮮水果、熟食均來源于格家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈或者批發(fā)商（本地生活）。
小區(qū)樂是浙江格家網(wǎng)絡(luò)科技的內(nèi)部孵化項(xiàng)目，格家網(wǎng)絡(luò)旗下?lián)碛兄袊畲蟮拿朗成钌缃浑娚唐脚_(tái)，近4000萬的用戶，預(yù)計(jì)2018年年度銷售額會(huì)突破100億元。
格家網(wǎng)絡(luò)在電商行業(yè)深耕十多年，有著成熟的供應(yīng)量管理、運(yùn)營管理和營銷管理優(yōu)勢(shì)，以及強(qiáng)大的技術(shù)和資金實(shí)力。
配送、售后服務(wù)：
基于生鮮不耐儲(chǔ)存的特點(diǎn)，小區(qū)樂打造48h內(nèi)直達(dá)的短駁供應(yīng)配送體系，結(jié)合快遞+落地配，承諾下午4點(diǎn)前下單24h內(nèi)到貨，下午4點(diǎn)后下單48h內(nèi)到貨，滿足生鮮的剛需性需求，后續(xù)逐漸全部推行隔日達(dá)，在途配送不超過5h，最大程度減少生鮮在途時(shí)間，保證生鮮產(chǎn)品鮮度。
在已自建物流倉儲(chǔ)和冷鏈物流的長沙、杭州兩地，用戶選購的本地優(yōu)品，第二天就到手上，部分晚上10點(diǎn)前下單的商品，上午7點(diǎn)就可準(zhǔn)時(shí)送到。
小區(qū)樂創(chuàng)始人馬昕彤表示，隨著電商巨頭、連鎖商超、物業(yè)公司、創(chuàng)業(yè)公司等諸多參與者紛紛搶進(jìn)社區(qū)新零售市場(chǎng)，未來電商最后500米戰(zhàn)場(chǎng)的廝殺會(huì)越發(fā)激烈。聚焦“三社”模式，以產(chǎn)品為核心，人為根本，速度為優(yōu)先的實(shí)踐運(yùn)營，這些經(jīng)驗(yàn)將助力快速成長的小區(qū)樂一鳴驚人。
蔬東坡旗下的社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)，專為社區(qū)團(tuán)購企業(yè)打造社區(qū)團(tuán)購一體化解決方案，獨(dú)特的四端（供應(yīng)鏈端、平臺(tái)端、團(tuán)長端、小程序端）一體，支持社區(qū)團(tuán)購企業(yè)跑順流程，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快人一步。